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    定制家具销售人员该如何提高客户的购买欲望

    2018-01-29 责任编辑:杨帆 浏览数:

        随着成品家具的样式、功能越来越不能满足当前人们的消费行为,定制家具成功的趁势兴起,已经开始逐渐的成为了家具市场的主导。也因此许多投资创业者们加入了定制家具行业当中,竞争力也越发激烈。

    随着成品家具的样式、功能越来越不能满足当前人们的消费行为,定制家具成功的趁势兴起,已经开始逐渐的成为了家具市场的主导。也因此许多投资创业者们加入了定制家具行业当中,竞争力也越发激烈。那么,定制家具加盟商们在经营的时候,如果打动客户购买自己的产品呢?

    一、建立和检验客户的信任

    根据现代推销学:在商品成交时,应该建立客户对销售人员及所销售产品的信任,在建立信任与引起兴趣的基础上,应检验客户对推销拜访态度的转变过程,检验客户对销售的信任是否达到了有购买欲望的程度。

    态度的转变是连续的、一元性的,而信任程度是可以检验的。在示范并引起客户对推销的兴趣后,应及时检验客户对所推销产品的认识程度。如询问客户是否有不明白不理解的地方,是否有需要进一步示范及说明的地方等,如有的话,销售人员应立即进行再示范、再说明,直至客户表示明白并形成整体良好印象为止。针对客户的担忧与疑虑进行反复解释。

    应通过聆听及询问,了解客户在听了介绍及看了示范后,对销售还有什么疑虑,尤其是了解客户在主要购买动机方面的疑虑是什么,再进行重点介绍与示范。如发现客户对销售人员的不信任与顾虑,则要有针对性地证实诚意。

    二、待之以诚,动之以情

    由于客户通常都会对我们销售员有一种本能的戒备心理而造成心理的不平衡。要消除这种心理障碍,我们就必须要捕以必要的手段来激发对方的情感。因为有不少的销售专家认为:客户的购买欲望,更多地来自情感的支配而不是理智的选择。推销要懂得和运用这一点,才能取得客户的信任,有效正确地化解客户的异议。

    三、多方诱导客户

    一般地说,客户在观看产品时,总会多方的权衡利弊后才考虑是否购买。只有当客户意识到拥有产品的众多利益时,客户才可能有强烈的购买欲望。因此,销售人员应多方面举例,详述定制家具的优点与好处。即在推销的第四个阶段,站在客户的立场上,介绍与研究拥有产品的利益与收获,诱导客户去想像购买产品后的种种好处和不买的种种遗憾,达到激发客户购买欲望的目的。

    四、充分说理刺激客户

    诱导是从情感上激发客户的购买欲,而充分说理是用理智去唤起客户的购买欲望。充分说理就是摆事实、讲道理,为客户提供充足的购买理由。充分说理的方法有:提供充分的证据.在推销产品时,销售人员应将准备好的证据提供给客户过目。这些证据包括:有关权威组织部门的鉴定、验证文件;有关技术与职能部门提供的资料、数据、认可证书;有关权威人士的批示、意见等;有关购买与使用者的验证、鉴定文件、心得体会、来信来函等;有关部门颁发的证书、奖状、奖章等。

    五、利用展示刺激客户

    客户愿意投入时间观看销售人员的展示,表示他确实有潜在需求,这一时刻,销售人员要把握住最好的成交机会。值得说明的是:展示不是做产品特性的说明,而是要刺激客户决定购买的欲望。展示是指,把客户带引至产品前,透过实物的观看、操作、让客户充分地了解产品的外观、操作的方法、具有的功能以及能给客户带来的利益,借以达成成交的目的。

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